Regulamin Pobytu

Niniejszy regulamin (zwany dalej Regulaminem) został opracowany i ma służyć dla zapewnienia Państwu spokoju, bezpieczeństwa pobytu oraz jak najlepszej jakości usług oferowanych w Ośrodku Szkoleniowo-Wypoczynkowym Kwatera w leśniczówce Czarne, zwanego dalej Ośrodkiem.

 § 1 Przedmiot regulaminu

1. Regulamin określa zasady świadczonych usług i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi podczas podpisania karty meldunkowej, jak również poprzez dokonanie rezerwacji, wpłaty zadatku lub całej należności za pobyt. Dokonując w/w czynności, Gość potwierdza, iż zgadza się z panującymi zasadami i akceptuje w całości warunki Regulaminu Ośrodka.
2. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości (bez wyjątków) przebywających na terenie Ośrodka.
3. Regulamin jest dostępny w Recepcji oraz na stronie internetowej Ośrodka.

§ 2 Doba hotelowa

1. Wynajem pokoi odbywa się w systemie doby hotelowej trwającej od godziny 16:00 do godziny 11:00 następnego dnia.
2. W przypadku zamiaru przedłużenia  pobytu, Gość Ośrodka powinien zgłosić zainteresowanie w Recepcji z wyprzedzeniem wynoszącym minimum jeden dzień przed wykwaterowaniem. Pracownicy mogą przedłużyć pobyt po uiszczeniu przez zainteresowanego odpowiedniej opłaty określonej w Cenniku Usług świadczonych przez Ośrodek pod warunkiem  dostępności miejsc.
3. Zastrzega się, iż w przypadku określonym w pkt 2, w celu przedłużenia pobytu, może być konieczna zmiana miejsca zakwaterowania, co wiąże się ze zmianą opłaty za pobyt (jak za pierwszą dobę).
4. Pozostawanie w pokoju bądź pozostawienie rzeczy po godzinie określającej koniec doby hotelowej (po godz. 11:00) bez wcześniejszego uprzedzenia Recepcji, jednoznaczne będzie z naliczeniem opłaty za kolejną dobę – do uiszczenia niezależnie od wcześniej dokonanej opłaty za pobyt.

§ 3 Rezerwacja i meldunek

1. Gość w momencie zakwaterowania zobowiązany jest do okazania dokumentu tożsamości ze zdjęciem oraz do podpisania wypełnionej przez pracownika recepcji karty meldunkowej. W przypadku, gdy zakwaterowaniu podlega więcej niż jeden Gość, w/w obowiązki spoczywają na osobie, na której imię i nazwisko dokonano rezerwacji.
2. Przy meldunku małoletnich wymagane są dodatkowe dokumenty, np. dowód tożsamości lub inny dokument potwierdzający wiek oraz pisemna zgoda opiekunów prawnych. W przypadku małoletnich podróżujących bez opiekunów, Ośrodek może zażądać oficjalnego dokumentu potwierdzającego zgodę opiekunów prawnych na pobyt lub kontakt telefoniczny, by potwierdzić przebywanie dziecka w obiekcie z obcą osobą dorosłą za wiedzą i ich zgodą.
3. W przypadku chęci otrzymania faktury za pobyt, należy zgłosić ten fakt Zarządzającemu Ośrodkiem przed dokonaniem zapłaty.
4. Gość zobowiązany jest do osobistego zdania pokoju przy wykwaterowaniu. Nie ma możliwości przekazywania pokoju innym osobom.

1. Potwierdzeniem dokonania rezerwacji jest uiszczenie zadatku w wysokości 30 % kwoty pobytu, w terminie do 7 dni od momentu złożenia rezerwacji. Rezerwacja niepotwierdzona zadatkiem zostanie anulowana.
2. Zarezerwowany pobyt można jednorazowo przełożyć (zmienić termin) bez utraty zadatku, pod warunkiem zgłoszenia takiej chęci powyżej 30 dni przed planowanym terminem rozpoczęcia pobytu. Zarządzający Ośrodkiem może zaproponować pobyt w Ośrodku w innym terminie w okresie do 6 m-cy licząc od daty rozpoczęcia pobytu.
3. W przypadku braku przybycia bez anulowania rezerwacji lub anulowania rezerwacji na mniej niż 30 dni przed planowanym pobytem, nie ma możliwości wykorzystania zadatku na poczet rezerwacji w innym terminie.
4. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie trwania doby hotelowej, Ośrodek nie zwraca poniesionych kosztów i opłat za daną dobę hotelową.
5. Przebywanie osób niezameldowanych w pokoju Gościa po godzinie 22:00 jest równoznaczne z wyrażeniem zgody przez Gościa na odpłatne dokwaterowanie mu tych osób do pokoju. Dokwaterowanie każdej osoby nastąpi według aktualnej ceny z cennika dostępnego w Recepcji Ośrodka.

§ 4 Usługi

1. Ośrodek świadczy usługi zgodnie ze swoim standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług, Gość jest proszony o bezzwłoczne zgłoszenie ich w Recepcji, co umożliwi pracownikom Ośrodka poprawę standardu świadczonych usług.
2. Do dyspozycji Gości jest dostępnych dziesięć pokoi kategorii standard i dwa pokoje kategorii komfort (nr 3 i 9).
3. Pokój nr 1 jest przystosowany do potrzeb osób niepełnosprawnych.
4. Pokój nr 2 jest przewidziany do pobytu Gości, korzystających z oferty Ośrodka wraz ze zwierzętami domowymi (pies, kot) będącymi własnością Gości z uwzględnieniem następujących regulacji szczegółowych:
   1. maksymalna waga zwierzęcia przebywającego wspólnie z Gościem w pokoju wynosi 10 kg (nie dotyczy zwierząt opiekunów osób niepełnosprawnych);
   2. właściciele zwierząt przebywających w Ośrodku są zobowiązani do sprzątania nieczystości pozostawionych przez zwierzęta na terenie Ośrodka;
   3. zwierzęta domowe przebywające na terenie Ośrodka muszą posiadać wszystkie wymagane prawem szczepienia;
   4. dla bezpieczeństwa przebywających w nim zwierząt, ze względu na położenie Ośrodka, właściciele są zobowiązani do wyprowadzania ich na uwięzi (np. na smyczy). 
5. Ośrodek ma obowiązek zapewnić Gościom:
   1. bezpieczeństwo podczas pobytu;
   2. zachowanie tajemnicy informacji o Gościu zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
6. Na życzenie Gości Ośrodek świadczy nieodpłatnie następujące usługi:
   1. udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą;
   2. wypożyczenie żelazka i deski do prasowania do użytku tylko w miejscu do tego wyznaczonym.

4. W Ośrodku od godziny 22.00 do 6.00 obowiązuje cisza nocna. Goście Ośrodka zakłócający ciszę nocną lub będący pod wpływem alkoholu, bądź środków odurzających mogą zostać poproszeni o opuszczenie Ośrodka bez prawa do zwrotu poniesionych opłat za pobyt.

1. Dla zapewnienia bezpieczeństwa Gościom obiekt jest monitorowany.
2. Parking na terenie Ośrodka jest nieodpłatny i niestrzeżony.
3. Podczas pobytu wymiana pościeli wykonywana jest co pięć dni pobytu a wymiana ręczników wykonywana jest raz na trzy dni pobytu. Na życzenie Gości wymiana może nastąpić częściej, za dopłatą wg obowiązującego cennika.

§ 5 Odpowiedzialność

1. Osoby niepełnoletnie powinny znajdować się na terenie Ośrodka pod stałym nadzorem rodziców lub opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponoszą pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe w wyniku działania dzieci.
2. Za bezpieczeństwo dzieci i młodzieży grup zorganizowanych (kolonie, obozy, inne), przebywających na terenie ośrodka odpowiedzialni są organizatorzy oraz opiekunowie. Organizator ponosi wszelkie koszty napraw za szkody powstałe w wyniku działań podopiecznych.
3. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, Ośrodek może odmówić świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka jest zobowiązana do niezwłocznego zastosowania się do żądań obsługi Ośrodka, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia, do zapłaty za ewentualne zniszczenia oraz do opuszczenia Ośrodka.
4. Gość opuszczający pokój, ze względów bezpieczeństwa powinien każdorazowo wyłączyć telewizor, wyłączyć światło, zakręcić krany i zamknąć drzwi.
5. Na terenie Ośrodka, w tym  w pokojach Ośrodka,  obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów, wyrobów tytoniowych, papierosów elektronicznych - poza miejscami do tego wyznaczonymi. Za nieprzestrzeganie zakazu, Ośrodek obciąży Gościa kwotą 500,00 zł za każdy stwierdzony przypadek.
6. W pokojach nie można przechowywać przedmiotów niebezpiecznych.
7. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia i utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa, przedmiotów w nim pozostawionych oraz żywych zwierząt, niezależnie od tego czy pojazdy te zostały zaparkowane na parkingu na terenie Ośrodka czy też poza jego terenem.
8. Gość powinien zawiadomić Recepcję o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
9. Gość Ośrodka ponosi pełną odpowiedzialność materialną za kradzież lub uszkodzenie mienia będącego własnością Ośrodka.

§ 6 Postanowienia dodatkowe

1. W godzinach ciszy nocnej Goście i osoby korzystające z usług Ośrodka mają obowiązek takiego zachowania, by w żaden sposób nie zakłócało ono spokoju pobytu innych osób.
2. Ze względu na bezpieczeństwo pożarowe zabronione jest używanie w pokojach: świeczek; grzałek; żelazek; grzejników elektrycznych lub gazowych i innych podobnych urządzeń niestanowiących wyposażenia pokoju. Zasada nie dotyczy ładowarek do telefonów i laptopów.
3. Ośrodek posiada bezpośredni dostęp do jeziora Czarne Północne. Nie posiada plaży strzeżonej, w związku z czym kąpiel w jeziorze odbywa się na odpowiedzialność Gości, którzy będą z niej korzystali.
4. Gościom nie wolno dokonywać zmian w pokojach Ośrodka oraz zabrania się wynosić ich wyposażenia na zewnątrz.
5. Zgubienie karty/klucza do pokoju wiąże się z obciążeniem Gościa opłatą w wysokości 50 zł.
6. Przedmioty osobistego użytku pozostawione w pokoju przez wyjeżdżającego Gościa będą odesłane na jego prośbę i koszt, na adres wskazany w karcie meldunkowej. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji Ośrodek przechowa te przedmioty przez 3 miesiące, a następnie przekaże je na cele charytatywne lub do użytku publicznego lub przekaże do utylizacji.