Regulamin Pobytu

REGULAMIN POBYTU WERSJA SKRÓCONA

Drodzy Goście, dziękujemy, że zdecydowaliście się spędzić czas w naszym Ośrodku. Aby ułatwić Wam zapoznanie się z zasadami pobytu, stworzyliśmy skróconą wersję regulaminu pobytu w naszym Ośrodku. Z pełną wersją regulaminu możecie zapoznać się w Ośrodku. Prosimy, abyście pamiętali, że wszelkie wątpliwości będą rozstrzygane na podstawie pełnej wersji regulaminu i że rozpoczynając pobyt w naszym Ośrodku – akceptujecie Regulamin.
 

DOBA HOTELOWA

• Doba hotelowa trwa od godziny 16:00 do 11:00.
• Jeżeli zamierzacie rozpocząć pobyt wcześniej – poinformujcie recepcję z co najmniej dwudniowym wyprzedzeniem.
• Jeżeli zamierzacie gościć u nas dłużej – dajce nam znać nie później niż do godziny 9:00 w dniu wyjazdu.
• Damy Wam znać czy możliwe jest wcześniejsze lub dłuższe ugoszczenie Was,
  a jeśli tak, to na jakich zasadach.
• Jeśli nie zawiadomicie nas o tym, że chcecie przedłużyć swój pobyt, a nadal będziecie przebywać w naszym Ośrodku – uznamy, że chcecie zostać dłużej.
• Pamiętajcie, że wcześniejsze rozpoczęcie pobytu lub jego wydłużenie wiąże się
  z dodatkowymi opłatami zamieszczonymi w Cenniku.
• Jeżeli skrócicie swój pobyt w czasie doby hotelowej – nie zwrócimy Wam środków za niewykorzystane godziny z doby hotelowej.

USŁUGI

• Świadczymy usługi noclegowe i usługi związane z noclegiem.
• Chętnie przyjmiemy pod nasz dach Waszego psa lub kota (ale nie więcej niż dwa osobniki) o wadze do 10 kg, chyba że będziecie mieszkać w Leśniczówce Czarne, albo Wasz pies jest psem asystującym osobie z niepełnosprawnością.
• Nie zapewnimy Wam wyżywienia innego niż śniadania, ale na Wasze życzenie przekażemy Wam informację o okolicznych restauracjach i firmach cateringowych, które mogą dla Was przygotować obiad i kolację.
• Jeśli chcecie skorzystać z pomieszczeń innych niż Wasz pokój i pomieszczenia ogólnodostępne – dajcie znać pracownikowi recepcji z co najmniej dwugodzinnym wyprzedzeniem, a poinformuje on Was o tym, czy jest to możliwe i na jakich zasadach.
• Jeżeli macie potrzebę skorzystania z żelazka i deski do prasowania – nasz pracownik wskaże Wam, gdzie możecie wyprasować swoje rzeczy.
• Dbamy o środowisko naturalne, zatem wymieniamy pościel i ręczniki co 5 dni, ale na Wasze życzenie możemy zrobić to szybciej, za dodatkową opłatą.
• Możecie odpłatnie wyprać i wysuszyć swoje rzeczy, zgłaszając taką potrzebę pracownikowi recepcji.
• U nas parkujecie zawsze za darmo, ale pamiętajcie, że nie pilnujemy Waszego samochodu i znajdujących się w nim rzeczy.
• Pamiętajcie, że plaża przy jeziorze Czarne Północne jest niestrzeżona, zatem nie ponosimy odpowiedzialności za wypadki w czasie korzystania z jeziora.
• Jeśli chcecie uatrakcyjnić swój pobyt, to możecie u nas wypożyczyć rowery, łódki, kajaki, rowery wodne, deski SUP. Pierwsza godzina jest gratis, kolejne są płatne.
• Możemy dla Was zorganizować ognisko, które jest dodatkowo płatne, ale drewno macie w cenie.
• Ceny naszych Usług podane są w Cenniku. Jeżeli jako gość indywidualny chcesz otrzymać fakturę VAT za pobyt – daj nam znać najpóźniej przed zapłatą.

ZASADY POBYTU – prosimy, abyście:

• pamiętali o ciszy nocnej w godzinach od 22:00 do 6:00
  i o komforcie innych Gości.
• nie pili na terenie Ośrodka alkoholu, nie zażywali substancji odurzających,
• nie palili w budynkach papierosów, wyrobów tytoniowych i innych wyrobów, które mogą spowodować powstanie dymu,
• opiekowali się dziećmi i zwierzętami, z którymi spędzacie czas w naszym Ośrodku i pilnowali ich bezpieczeństwa,
• nie przechowywali na terenie Ośrodka niebezpiecznych przedmiotów, takich jak np. broń palna czy materiały wybuchowe,
• wyłączali telewizor, oświetlenie, zakręcali krany i zamykali drzwi oraz okna do pokoju, gdy chcecie go opuścić,
• nie korzystali z urządzeń elektrycznych innych niż ładowarki do telefonów, komputerów, tabletów, zegarków,
• zachowywali w czystości przestrzenie kuchenne,
• nie doprowadzali do powstania szkód w Ośrodku.

WASZA ODPOWIEDZIALNOŚĆ – prosimy, abyście pamiętali, że:

• ponosicie odpowiedzialność za siebie, znajdujące się pod Waszą opieką dzieci
  i zwierzęta,
• ponosicie odpowiedzialność finansową za szkody wyrządzone w czasie pobytu
  w Ośrodku,
• jeżeli naruszacie regulamin, mamy prawo oczekiwać, że zmienicie swoje postępowanie lub niezwłocznie opuścicie nasz Ośrodek.

NASZA ODPOWIEDZIALNOŚĆ – ze swojej strony zapewniamy, że:

• pobyt w naszym Ośrodku będzie bezpieczny i komfortowy,
• nie ujawnimy informacji o Waszym pobycie, chyba że będziemy do tego zmuszeni na podstawie przepisów,
• nasz monitoring służy Waszemu bezpieczeństwu,
• ponosimy odpowiedzialność za wniesione przez Was rzeczy na zasadach opisanych w Kodeksie cywilnym.

REKLAMACJE

• macie prawo do zastrzeżeń co do jakości naszych usług,
• jeżeli chcecie złożyć reklamację, możecie to zrobić na piśmie, ustnie, elektronicznie, składając ją pracownikowi recepcji, Operatorowi lub do Nadleśnictwa Lubichowo,
• najlepiej, jeżeli złożycie reklamację jak najszybciej po zauważeniu, że nasze usługi nie odpowiadają Waszym oczekiwaniom – postaramy się rozwiązać problem od ręki, a jeśli nie będzie to możliwe – odpowiemy na reklamację
  w terminie 14 dni.

Życzymy Wam wspaniałego pobytu i jesteśmy do Waszej dyspozycji!